VakıfBank İzinsiz Kart Çekimleri Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle 7.350 TL İade Talebi

26 Ekim 2025'de bilgisayarımdaki bir Word dosyasını açmaya çalışırken karşıma çıkan ekranda önce ücretsiz deneme sürümü, ardından da tek seferlik 32 TL’lik bir uygulama ücreti gördüm ve bu 32 TL’lik ödemeyi VakıfBank’a ait Platinum Plus Metal kredi kartımdan gerçekleştirdim. Bu işlem karşılığında herhangi bir hizmet almadım, tutar cüzi olduğu için de üzerinde durmadım. Ödeme sırasında bana ne bir abonelik, ne de bir sözleşme sunulmadı; ben de herhangi bir üyelik ya da düzenli ödeme onayı vermedim.

09.01.2026'da kart ekstreme tesadüfen bakarken “pdfe.cok” adına 2.440 TL gibi fahiş bir tutar çekildiğini fark ettim. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 02.01.2026 tarihli bu işlem değil, Ekim ayında 31 ve 32 TL, Kasım ayında 2.440 TL, Aralık ayında 2.440 TL ve Ocak ayında da 2.440 TL olmak üzere, haberim ve iznim olmadan düzenli olarak çekimler yapıldığını öğrendim. Bu tarihler boyunca ilgili uygulamaya bir kez bile giriş yapmadım, hatta adını bile bilmiyorum. Tüm bu izinsiz işlemlerden toplamda yaklaşık 7.350 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir ve 32 TL’lik ilk işlem dışındaki tüm tutarların bilgim ve onayım dışında kartımdan çekildiğini açıkça belirtmek istiyorum.

Bu işlemler yapılırken ne VakıfBank’tan ne de ilgili firmadan tarafıma herhangi bir SMS/onay kodu, e-posta ya da bildirim gelmemiştir. Haberim ve iznim olmadan, özellikle gece saatlerinde, benim uykuda olduğum zaman dilimlerinde kartımdan harcama yapılması, VakıfBank’ın güvenli ve ayrıcalıklı olduğu söylenen, yıllık 1.440 TL aidat ödediğim Platinum Plus Metal kredi kartı için kabul edilebilir değildir. Bu durumun bankanın güvenlik politikası ve kontrol mekanizmalarındaki ihmalden kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve VakıfBank’a harcama itiraz dilekçesi verdim. Bana yalnızca inceleme sürecini beklemem gerektiği, para iadesi talebimin ise olumsuz sonuçlanabileceği söylendi. Kartımdan bilgim ve rızam olmadan, herhangi bir abonelik veya sözleşmeye onay vermediğim halde çekilen, 32 TL’lik ilk işlem haricindeki yaklaşık 7.350 TL tutarındaki tüm meblağın tarafıma iadesini VakıfBank’tan talep ediyorum.

Yaşanan bu güvenlik zafiyetinin ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu izinsiz işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak kusurun bankanın güvenlik sistemlerinden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tüm izinsiz tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum.