to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İnternet Şubesinde Vadeli Hesap Açma Engeli: Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 haftadır VakıfBank internet şubesinde vadeli hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Daha önce aynı yöntemle, yeterli bakiyemle ve farklı tutar/vade seçenekleriyle sorunsuzca vadeli hesap açabiliyordum. Şu anda ise tutarı ve vadeyi girdikten, hesaplama yaptıktan ve “vade sonunda hesabın kapatılarak tutarın vadesiz hesaba aktarılması” seçeneğini seçtikten sonra, devam edebileceğim bir buton çıkmıyor ve işlem tamamlanamıyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum; sadece aynı aşamada takılı kalıyorum.
Bu sorunu hem kendi kullandığım tarayıcıda hem de farklı tarayıcılarda ve farklı tutar/vade seçenekleriyle defalarca denedim, sonuç değişmedi. Telefon bankacılığı üzerinden destek almaya çalıştım fakat sorun giderilemedi. 1 hafta öncesine kadar aynı işlemi başarılı şekilde defalarca gerçekleştirmiştim.
İyi bir faiz oranı yakalamış olmama rağmen, bu teknik problem nedeniyle tutarımı başka bir bankada değerlendirmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Daha önce olduğu gibi bilgisayarım üzerinden internet şubesinde vadeli hesap açma işlemini sorunsuzca gerçekleştirmek istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnternet şubesinde deneme yapmaya devam ediyorum. Henüz bir gelişme yok, aynı sorun devam ediyor.
Sayın VakıfBank yetkilisi, göndermiş olduğunuz SMS mesajında belirttiğiniz mevcut tarayıcıda geçmişin silinerek tekrar denenmesi, yanı sıra başka bir tarayıcıda vadeli hesap açılmasının denenmesi isteklerinizi yaptım ama maalesef bir sonuç alamadım. Bu arada benzer seçeneklerden ''arı hesap'' açma seçeneğinde işlemi tamamlayabiliyorum, ancak vadeli hesap aç seçeneğinde maalesef işlemi devam ettiremiyorum. Saygılarımla,
VakıfBank'tan çözüm beklerken bir taraftan da internet şubesinde yaptığım araştırma sırasında her zaman kullandığım ''vadeli hesap aç'' seçeneğinden değil de başka bir şekilde vadeli hesap açabilmeyi yapabildim. Şöyle ki vadeli hesaplar ana başlığının altındaki ''hesap bilgileri ve hareketleri'' alt seçeneğine tıklayarak gelen ekranda tesadüfen gördüğüm ''vadeli hesap aç'' butonuna tıklayarak sorunu çözdüm. Buradan ilgili verileri girdiğimde (tutar, vade vb.) bilahare ''devam'' butonuna ulaşarak vadeli hesap açma işlemini sonuçlandırabildim.
