18.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma “kazandıran tarife” adı altında 9.072,00 TL tutarında, bilgim ve açık onayım olmadan bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Ayrıca kredi kapsamında “sigorta masrafı” adı altında da 5.800 TL’nin üzerinde bir tutar kesilmiştir.
Bu kesintilerle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Özellikle kazandıran tarife ve sigorta kesintilerinin, bilgilendirme ve açık rızam olmadan yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
VakıfBank’tan talebim, kredim kullanılırken “kazandıran tarife” ve sigorta adı altında yapılan tüm kesintilerin iade edilmesi ve sigortanın iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar