to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kart Aidatı Haksız Şartlı İade Talebi
VakıfBank Gold kredi kartımdan 23 Temmuz tarihinde 869 TL yıllık kart aidatı kesilmiş, ben bu kesintiyi sonradan fark ettim ve ekstreme yansıdığı için ödemek zorunda kaldım. Bu tutarın haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Kart aidatının iadesi için 6 ay boyunca aylık 20 bin tl harcama sözü vermemi istediler. Ayrıca bu harcama sözü sonrası kartımı 1 yıl boyunca kapatamayacağımı ve yine kart ücreti yansıyabileceğini belirttiler. Yani aidat iadesini, ileride beni daha da bağlayacak ve tekrar ücret çıkarabilecek şartlara bağladılar.
Her yıl düzenli olarak alınan bu tür yüksek kart aidatlarının ve şartlı iade taleplerinin müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşünüyorum. 23 Temmuz’da kesilen ve ödemesini yaptığım 869 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir harcama sözü veya ek şart olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Gold kredi kartımda 23 Temmuz tarihinde 869 TL tutarında kart aidatı kesildiğini bugün ekstreme bakarken fark ettim ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Kartımı normal kredi kartı kullanıcısı olarak, günlük harcamalarım için kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve aidat iadesi talebinde bulundum. Ancak bana, iadenin ancak 6 ay boyunca her ay 20.000 TL harcama sözü vermem durumunda yapılabileceği, ayrıca bu şartı kabul edersem 1 yıl boyunca kartımı kapatamayacağım ve sonraki yıl yeniden aidat yansıyabileceği söylendi. Yani aidat iadesi, ağır harcama ve taahhüt şartlarına bağlandı.
Kredi kartı aidatının koşula bağlanmadan iade edilmesini ve gelecekte benzer bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
