VakıfBank Faizsiz Taksit Kampanyası Kategorisi Hatalı 18.600 TL’lik Ödeme Reddi

2025 Aralık ayından bu yana aldığım eğitimlerin ödemelerini VakıfBank ve VakıfBank Troy kart üzerinden “VakıfBank Troy Eğitim Kurumu faizsiz taksit” kampanyaları kapsamında, faizsiz olarak taksitlendirebiliyordum. Aynı eğitim kurumu üzerinden daha önce defalarca kez bu şekilde taksit yaptım.

Son olarak 212 Derece Koçluk Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.’ne 18.600 TL tutarında yeni bir eğitim ödemesi yaptım. Ödemeyi her zamanki gibi Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu kez VakıfBank tarafında ödeme sonrasında taksitlendirme/erteletme seçeneği hiç çıkmadı ve kampanya kapsamında taksitlendirme yapamadım.

Ödeme yaptığım kurum, ödeme aracısı olarak çalıştığı Paytr ile görüşüp durumu ilettiğinde, Paytr’den bana iletilen görsele göre işlemin POS bilgileri eğitim harcaması niteliğinde olmasına rağmen VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kurumun bankada “eğitim” değil “çok reyonlu mağazalar” kategorisinde göründüğü gerekçesiyle bu harcamanın taksitlendirilemeyeceği söylendi. Oysa aynı kurumdan yaptığım önceki eğitim harcamaları 1,5 yıldır eğitim kategorisinde değerlendirilip bu kampanya kapsamında defalarca taksitlendirildi.

Yaptığım harcamanın eğitim harcaması olmasına ve daha önce aynı kurumdan yaptığım eğitim ödemelerinin kampanyaya dahil edilmesine rağmen, bu son işlemin kampanya dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. 212 Derece Kurs Merkezi’ne Paytr üzerinden yaptığım 18.600 TL’lik son ödemenin de VakıfBank Troy Eğitim Kampanyasına dahil edilerek, kampanya şartlarına uygun şekilde faizsiz 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.

Gerekli kategori düzeltmesinin yapılarak bu ve benzeri eğitim harcamalarımda mağduriyet yaşamamam için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.