VakıfBank Eğitim Harcaması İçin Faizsiz Taksit Hakkı Kaldırıldı

VakıfBank Gold kredi kartımla 29 Haziran 2016 günü kızımın üniversite kaydını yaptırırken 307.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu ödemeyi özellikle eğitim harcaması olduğu için faizsiz taksitlendirebileceğim umuduyla kredi kartımdan geçirdim.

Yapılan ödeme 30 Haziran saat 14.00’e kadar provizyonda bekledi. 30 Haziran aynı zamanda kartımın hesap kesim günüydü. Saat 14.00’ten sonra provizyondan düşen bu tutar, gece yarısına kadar tam 10 saat boyunca bilerek ve isteyerek ekstreme yansıtılmadı. Bu gecikme nedeniyle ilgili harcamayı taksitlendirme imkanım fiilen ortadan kaldırıldı ve bu hakkımın benden kasten alındığını, adeta yanıltıldığımı düşünüyorum.

1 Temmuz sabahı saat 07.40 civarında mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ ekstreyi göremedim ancak bu yüksek tutarın tamamının bu ayki ekstreye peşin olarak yansıtılacağından neredeyse eminim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bu bir eğitim ödemesidir ve bu nedenle faydalanmam gereken faizsiz taksitlendirme imkanımın bu şekilde yanıltılarak elimden alındığını düşünüyorum. Eğitim harcaması için sunulan faizsiz taksitlendirme hakkımın aynen iade edilmesini, bu tutarın eğitim ödemelerine tanımlanan koşullarda faizsiz olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.