to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Express Kartıma Açıklanamayan Alışveriş Faizi Ve Ek Ücretler Yansıtıldı
VakıfBank’a ait VakıfBank Express kredi kartımın Aralık 2025 ekstresinde, düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini yaptığım karta 373,54 TL alışveriş faizi, 56,03 TL KKDF ve 56,03 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Henüz bu ekstre için ödeme yapmadığım halde, bu tutarların neye istinaden ve hangi işleme bağlı olarak tahsil edilmek istendiği tarafıma açıklanmamıştır.
Konu hakkında bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.
Tarafıma yansıtılan 373,54 TL alışveriş faizi ile buna bağlı 56,03 TL KKDF ve 56,03 TL BSMV tutarlarının hangi gerekçeyle kesildiğinin ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, hatalı bir işlem varsa bu tutarların tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
