Gecikmeli Ve Kötü Şartlarda Yolculuk İçin Telafi Talebi

24 Haziran Çarşamba günü saat 22.30 Kırşehir kalkışlı, Balıkesir Bandırma istikametine Vip Maraş Seyahat Turizm ile yapacağım seyahat için 1.500 TL ödedim. Biletimde kalkış saati 22.30 yazmasına rağmen otobüs ancak saat 23.30’da perona geldi. Gecikmenin nedenini sorduğumda, bilet saatinin yanlış yazıldığını söyleyerek durumu basite indirdiler.

Yolculuk sırasında yapılan otobüs içi anonslar son derece anlaşılmazdı; host ağzıyla değil de sanki burnuyla konuşuyormuş gibi, ne dediği duyulmuyor ve net anlaşılmıyordu. Ayrıca otobüste internet yoktu, verilen hizmet vaat edilen ve beklenen seviyenin çok altındaydı.

Otobüs son derece eski ve konforsuzdu, temizlik ise neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Koltukların, genel ortamın bakımsız ve kirli olması yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdi. Hem seferin bir saat gecikmeli başlaması hem de bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadıklarımı firma çalışanıyla telefon üzerinden paylaştığımda yalnızca “özür dileriz” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir telafi veya somut çözüm sunulmadı. Hem gecikme hem de verilen kötü hizmet nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu yaşananların dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.