Jeton Ekside Hesabımda Oluşan Büyük Eksi Bakiye Problemi

Uzun zamandır kullandığım Jeton Ekside hesabımda, TikTok işlemlerimle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma en son 2023 yılında giriş yapmıştım, yıllar sonra tekrar giriş yaptığımda bakiyemin “jeton ekside” olarak göründüğünü ve hesabımda -261946 jeton yazdığını fark ettim. Bu durumu görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü daha önce hiçbir zaman iade almadım ve bu şekilde bir eksi bakiyenin nasıl oluştuğunu bilmiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem Jeton Ekside hem de TikTok tarafında destekle iletişime geçtim ancak ne net bir açıklama verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Neden böyle bir eksi bakiye oluştuğu, hangi işleme dayandığı ve nasıl düzeltileceği konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım.

Hesabımda görünen bu -261946 jetonluk eksi bakiyenin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem ya da işlemler sonucu oluştuğunun açıkça açıklanmasını ve haksız yere oluştuğunu düşündüğüm bu eksi bakiyenin tamamen kaldırılarak hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.