VakıfBank Emekli Kartı Kampanyasında Eksik Ödeme Ve Bilgi Karmaşası

İyi günler;
VakıfBank Emekli Yüzyılı kapsamında emekli maaşımı VakıfBank'a taşıdım.
3 yıllık süre için 12 bin TL peşin,
15 bin TL ise 10 ay boyunca emekli Troy kredi kartıyla her ay düzenli olarak 1.500 TL ve üzeri harcama için, yaptığımız harcamanın 1.500 TL'si geri yatırılacaktı.
Mayıs ayında 1.500 TL yatırıldı.
Haziran ayında 1.500 TL yatırıldı.
Temmuz ayında ise 647 TL olarak eksik ödeme yapılmıştır. Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri temsilcilerini aradım, inceleyip size geri dönüş yapılacak denilmesine rağmen bir türlü dönüş yapılmamıştır.
En son cuma günü görüştüğüm müşteri temsilcisi, ayın birinde harcama yaptığınız için ödemeniz Ağustos'ta yapılacak dedi. Şimdi soruyorum, VakıfBank şubenizde çalışan temsilciler bize hesap kesiminden sonra harcama yapacaksınız diyor, biz de ona göre harcama yapıyoruz. (Kim doğruyu söylüyor?)
Telefonla görüştüğümüz temsilciler farklı şeyler söylüyor. Biz kime inanalım, nasıl hareket edelim...
Bir sürü kelime oyunu yapılıyor...
Emeklinin aldığı üç kuruş, onu da lütfen burnumuzdan getirmeyin.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.