to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Yapılandırma Talebim Reddedildi Ve Açıklama Alamadım
VakıfBank’ta Antalya Muratpaşa Meydan Antalya Şubesi (şube kodu s00713) nezdindeki 25.000 TL limitli ek hesabım için, yeni yasaya bağlı olarak yapılandırma talebinde bulundum. 01.03.2026 – 20.03.2026 tarihleri arasında iki kez başvuru yapmama rağmen, her iki talebim de reddedildi.
Müşteri hizmetleri üzerinden canlı görüşme ile yaptığım başvurularda, yapılandırma talebimin neden onaylanmadığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmadı; yalnızca “sistem izin vermiyor” ifadesiyle geçiştirildim. Ek hesap için daha önce hiç yapılandırma veya benzeri bir işlem yaptırmamış olmama rağmen, yasa kapsamında olması gereken bu talebimle ilgili açık ve net bir gerekçe sunulmadı.
VakıfBank’tan, yeni yasa kapsamında ek hesabımın 25.000 TL limit üzerinden 36 ay vadeyle yapılandırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
