to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Eğitim Harcaması Taksit Kampanyası Uygulanmadı
VakıfBank kredi kartımla 6 Ağustos’ta saat 08.00–09.00 aralığında Piri Reis Üniversitesi’nde 233.200 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bankanın internet sitesinde eğitim harcamalarına 4 taksit imkanı sunduğunu gördüğüm için işlemden önce müşteri hizmetlerini aradım ve bu bilginin doğru olduğunu özellikle teyit ettim.
Buna rağmen işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Mobil bankacılık uygulamasına girip harcamamı taksitlendirmek istediğimde “taksitlendirilecek işleminiz yok” uyarısıyla karşılaştım. Eğitim harcamam olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde taksitlendirme yapamadım ve bankadan da sorunu çözmeye yönelik bir dönüş alamadan ekstrem kesildi. Ekstrede 233.200 TL dönem borcu ve 93.280 TL asgari ödeme tutarı ile bugün son ödeme tarihi olarak görünüyor.
Ben bu işlemi, VakıfBank’ın kendi internet sitesindeki kampanya bilgisine ve müşteri hizmetlerinden aldığım teyide güvenerek yaptım. Buna rağmen eğitim harcamamın 4 taksite bölünmemesi ve ekstre son ödeme tarihimin de bugün olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eğitim harcamamın, kampanyada belirtildiği şekilde geriye dönük olarak 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşabilecek faiz veya ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ayın yedisinden beri bankanızı sürekli arıyorum. Nasıl bir araştırmaysa 10 gündür tarafıma bir cevap veremediniz. Her seferinde otomatiğe alınmış cevaplar, ancak sorunumla ilgili en ufak bir çözüm önerisi göremedim. Benim mobil uygulamaya giriş kayıtlarım ve bu alışverişi taksitlendirme çabalarım sisteminizde gözüküyordur muhakkak. Siz bir çözüm üretene kadar ekstre kesim tarihim geldi ve borç bugün ödenmeli. İnsanları bu şekilde faiz sarmalına alıp işlerini zorlaştırıyorsunuz. Battığınız günü görürüm inşallah.
