to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Düzce Şubesinde Vadesiz Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Erişimim Kesildi
VakıfBank Düzce şubesinde bulunan vadesiz hesabıma pazar günü hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Tarafıma, karşı taraftan şikayet olduğu söylendi ancak karşı taraftan herhangi bir şikayet olmadığını biliyorum.
Hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talep etmeme rağmen ne mobil bankacılıktan ne de şubeden çözüm üretilemedi, net bir bilgi de verilmedi. Şu an hesabıma giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımdaki blokenin ivedilikle incelenerek kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta kendi adıma kayıtlı bireysel hesabıma yaklaşık 2 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda bulunan yaklaşık 1.800 TL’ye erişemediğim gibi, bu hesap üzerinden yapmak zorunda olduğum ödemeleri de gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ne mobil ve internet bankacılığı üzerinden ne de banka tarafından tarafıma, blokenin neden konulduğu ve ne kadar süreceğiyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir bilgi ve resmi gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle mağdur ediliyorum. VakıfBank’tan, hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımın tamamen açılmasını, ayrıca bu işlemle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnşallah olur bekliyorum
