to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Cep Şubesinde Giresun Su Ve Doğalgaz Faturası Ödeme Ekranında Sistemsel Hata
VakıfBank cep şubesini kullanarak Giresun Belediyesi su faturamı ödemek istediğimde yaklaşık 2 aydır sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Su faturası ödeme ekranında borç türünü seçip, abone numarası alanını doldurup devam dediğimde, ekrandaki tüm bölümler bir anda siliniyor ve yeniden bilgi girmem gerekiyor. Bu nedenle su faturamı VakıfBank cep şubesi üzerinden ödeyemiyorum.
Ayrıca aynı uygulama üzerinden Giresun Doğalgaz faturasını da ödemek istiyorum ancak doğalgaz ödeme ekranına girdiğimde dağıtım şirketleri listesinden Giresun Doğalgaz dağıtım şirketinin hiç görünmediğini fark ettim. Bu yüzden doğalgaz faturamı da VakıfBank cep şubesinden ödeyemiyorum.
Yaklaşık 2 aydır devam eden bu aksaklıklar nedeniyle faturalarımı farklı kanallardan ödemek zorunda kalıyor, VakıfBank cep şubesini amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Giresun su faturası ödeme ekranındaki bu hatanın giderilmesini ve Giresun Doğalgaz dağıtım şirketinin de doğalgaz ödeme ekranındaki dağıtım şirketleri listesine eklenerek her iki faturayı da sorunsuz şekilde VakıfBank cep şubesi üzerinden ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
