to read complaints and reviews, or file yours.Abone Numarası Tanınmaması Ve Beyan Numarasıyla Yanlış Borç Görüntülenmesi
Nevşehir Su aboneliğim için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum ancak sistem bana sürekli beyan numarası ile işlem yapmam gerektiğini söylüyor. Abone numarası ile ödeme tanımlamaya izin vermiyor, bu nedenle mağdur oluyorum.
Yaklaşık iki haftadır VakıfBank mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum. Faturamın üzerinde yazan beyan numarasını girdiğimde ise sistemde farklı borçlar çıkıyor ve karşıma birden fazla fatura listeleniyor. Kendi aboneliğime ait olmayan borçlar görüntülendiği için doğru faturayı seçip seçemediğimden emin olamıyorum ve sağlıklı şekilde otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Nevşehir Su müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin beyan numarası ile yapılması gerektiği söylendi ancak faturadaki beyan numarası ile giriş yaptığımda da bu karışıklık devam ediyor. Hem Nevşehir Su hem de VakıfBank sistemlerinin, abone numarasını tanımaması ve beyan numarası ile girildiğinde de farklı borçlar çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunun araştırılarak, benim aboneliğime ait tekil ve doğru borcun görünmesini, otomatik ödeme talimatımı sorunsuz bir şekilde verebilmem için Nevşehir Su ve VakıfBank sistem entegrasyonundaki hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
