to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bilgim Dışında Kullanılan Kredi Kartıma Faiz İşletildi
VakıfBank Platinum kredi kartımdaki kredili bakiyem, 1 Ocak 2022 tarihinde bilgim dışında çalındı. Bu işlem sonucunda kartıma faiz işletildi ve toplam borcum 30.000 TL’ye ulaştı. Olay Aksaray şubesinde gerçekleşti. Yaklaşık 4 yıldır bu mağduriyetim devam ediyor.
Konuya ilişkin olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de Aksaray şubesiyle defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, bu olay nedeniyle açtığım davada mahkeme kararı lehime sonuçlandı. Tüm bu gelişmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi ve borcum silinmedi.
Kart numaram: 5355 76** **** 9567. Bu süreçte toplam 30.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Herhangi bir sigorta, garanti veya koruma paketi kapsamında da yardımcı olunmadı.
Tarafıma yansıtılan borcun silinmesini ve yeniden aynı limitli kredi kartının verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Aksaray şubesindeki kredili mevduat ek hesabımdan izinsiz şekilde para çekildi. Bu durumu fark ettiğimde hemen savcılığa şikayette bulundum ve mahkeme kararı çıktı. Ancak Aksaray şubesi, mahkeme kararını kabul etmedi ve borcumu silmedi. 5 yıldır bu sorunla uğraşıyorum, sürekli faiz eklenerek borcum icraya verildi ve şu anda toplamda 50.000 TL borç görünmektedir.
Defalarca hem Aksaray şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde mahkeme kararının kabul edilmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir güvence veya sigorta da yoktu.
VakıfBank’tan talebim; Aksaray adliyesinden çıkan mahkeme kararının uygulanması, borcumun tamamen silinmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için yeni 100.000 TL limitli bir kredi kartı verilmesidir. 5 yıldır süren bu mağduriyetimin artık çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
