to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 15.800 TL’nin Tam İadesi Ve Açıklama Talebi
09.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Davutpaşa’daki Ziraat Bankası ATM’sine 15.800 TL para yatırdım. İşlem sonunda ekranda “paranız alıkonulmuştur” ibaresi çıktı ve para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün sonra hesabıma sadece 7.800 TL yatırıldı.
Eksik tutar için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylediler ve ertesi gün bu sefer de 600 TL hesabıma yatırıldı. Şu ana kadar toplamda 3 defa talep oluşturdum, her seferinde “talep oluşturuyoruz” denilip hesabıma küçük tutarlar yatırıldı ancak yatırdığım para ile hesabıma dönen para arasında hâlâ ciddi bir fark var.
Şu an 7.400 TL param ortada yok, resmen alıkonulmuş durumda ve mağduriyetim giderilmiyor. Sürekli itiraz ve talep açmak zorunda kalıyorum fakat net bir çözüm sunulmuyor, kimse süreci sahiplenmiyor. Yatırdığım 15.800 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
