VakıfBank Bilgi Vermeden Komisyonculuk

1 Ağustos 10 Ağustos arası yurt dışı gezisi için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartı yurt dışına açtırdım ve bana yurt dışında herhangi bir komisyon kesileceği bilgisi verilmedi. Yurt dışından geldiğimde tarafımdan 800 TL komisyon alındığına şaşırdım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şey demiyorlar, her zaman böyle bir işlem yapıldığını söylüyorlar. Bana 349.11 dolar borç çıkarıldı. 17.09.2023 tarihinde saat 23.00 sıralarında 08502225724 numaralı müşteri hizmetini aradım. Döviz ödemesini yapmak için bilgi aldım, benden 9950 TL kesinti yaptılar ve kredi kartıma 9950 TL kesinti yapmaları gerekirken yansıtılan 9450 TL'den benden 500 TL komisyon alındı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, F******* adında bir bayan bankaya gidin, onlar size ne olduğunu anlatır şeklinde umursamaz ve başından savarcasına konuşmalarıyla beni daha da tahrik etti ve bankanızın toplamda 1300 TL sadece komisyondan para aldığını düşünüyorum. Ben sizin müşterinizim, paramın tarafıma iadesini istiyorum.