VakıfBank ATM’sindeki Teknik Arıza 11.800 TL’nin Hesaba Geçmemesine Ve Faiz İtibar Kaybına Yol Açtı

21.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İzmir Şirinyer’de Türk Telekom önündeki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 11.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Amacım 1.800 TL eksi bakiyemi kapatmak ve başka bir yere olan ödememi gerçekleştirmekti. Ancak ATM teknik bir aksaklık vererek “işlem hatalı” uyarısı gösterdi ve para hesabıma geçmedi, herhangi bir dekont da vermedi.

Bu nedenle hem ek hesabımdaki/vadesiz hesabımdaki eksi bakiyemi kapatamadım, bu süreçte hesabıma faiz işlemeye devam ediyor, hem de yapmam gereken ödemeyi zamanında yapamadığım için karşı tarafla aramda güven problemi ve itibar kaybı yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin yasal olarak 20 güne kadar sürebileceği söylendi, fakat sorun tamamen VakıfBank ATM’sindeki teknik arızadan kaynaklanmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemem isteniyor.

VakıfBank’tan, ATM’ye yatırdığım 11.800 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma aktarılmasını, bu süre içinde işleyen faizlerin iptal edilmesini ve hem geciken ödeme hem de yaşadığım itibar kaybı için gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum. Teknik arızadan kaynaklanan bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.