Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Para Yatırma
VakıfBank ATM’sindeki Teknik Arıza 11.800 TL’nin Hesaba Geçmemesine Ve Faiz İtibar Kaybına Yol Açtı

ID:35255020

VakıfBank ATM’sindeki Teknik Arıza 11.800 TL’nin Hesaba Geçmemesine Ve Faiz İtibar Kaybına Yol Açtı

Celal

VakıfBank

21 Şubat 18:28

252

21.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İzmir Şirinyer’de Türk Telekom önündeki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 11.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Amacım 1.800 TL eksi bakiyemi kapatmak ve başka bir yere olan ödememi gerçekleştirmekti. Ancak ATM teknik bir aksaklık vererek “işlem hatalı” uyarısı gösterdi ve para hesabıma geçmedi, herhangi bir dekont da vermedi.

Bu nedenle hem ek hesabımdaki/vadesiz hesabımdaki eksi bakiyemi kapatamadım, bu süreçte hesabıma faiz işlemeye devam ediyor, hem de yapmam gereken ödemeyi zamanında yapamadığım için karşı tarafla aramda güven problemi ve itibar kaybı yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin yasal olarak 20 güne kadar sürebileceği söylendi, fakat sorun tamamen VakıfBank ATM’sindeki teknik arızadan kaynaklanmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemem isteniyor.

VakıfBank’tan, ATM’ye yatırdığım 11.800 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma aktarılmasını, bu süre içinde işleyen faizlerin iptal edilmesini ve hem geciken ödeme hem de yaşadığım itibar kaybı için gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum. Teknik arızadan kaynaklanan bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

VakıfBank

21 Şubat 18:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taner sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Yaşanan Para Kaybı Ve Faiz Mağduriyeti İçin Acil Çözüm Talebi

Taner

VakıfBank

22 Eylül 2025 17:33

402

01.09.2025 tarihinde Manisa Emniyet Müdürlüğü önündeki VakıfBank ATM’sinde 4400 ile biten kartımla hesabıma 13.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı aldıktan sonra güvenlik gerekçesiyle kartıma da el koydu ve işlem tamamlanmadı. Hesabıma sadece 08.09.2025 tarihinde 3.000 TL yatırıldı, fakat kala...

ATM'de Kalan Param İçin Günlerdir Çözüm Yok!

Onur

VakıfBank

24 Haziran 2025 14:02

836

Konu: VakıfBank ATM İşleminde Yaşanan Sorun hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 21 Haziran 2025 Cuma günü saat 13:00 civarında İzmir ili Buca ilçesi Menderes Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank şubesi önündeki ATM’den 26.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem esnasında bir anda el...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank ATM'de 6600 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

Osman

VakıfBank

04 Ocak 18:08

580

04 Ocak 2026 tarihinde saat 16.15 civarında Van’da bulunan VakıfBank ATM’sinden VakıfBank banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM’ye yatırdığım 6.600 TL hesaba geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ancak işlem sonunda paramın hesabımda görünmediğini ...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Teknik Arıza Nedeniyle Para Hesaba Geçmedi

Dilek

VakıfBank

24 Aralık 2025 23:07

383

23 Aralık 2025 tarihinde saat 14.00 sularında İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda teknik bir arıza nedeniyle beklemem gerektiğine dair uyarı çıktı, ancak işlem tamamlanmadı, ...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kalan Param Hakkında Acil Çözüm Bekliyorum

Önder

VakıfBank

18 Aralık 2025 17:29

403

15.12.2025 tarihinde saat 19.10 sıralarında İzmir Menemen PTT Dağıtım Merkezi önünde, Koyundere Erol Tarakçıoğlu Caddesi civarında bulunan PTT ATM’sinden VakıfBank bankamatik kartımla 28.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Para yatırma ünitesine koyduğum tutar ATM tarafından alındı; ancak par...