Montego Koltukların Oturma Yaylarının Kısa Sürede Bozulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2024 Mayıs ayında İstanbul Kardeşler Bellona mağazasından Montego model 3+2 koltuk takımı aldım. Aldığım günden bu yana dikkatli ve özenli kullandığım halde son 2–3 aydır koltukların oturma yerlerinden ciddi şekilde sesler gelmeye başladı.

Bugün Bellona servisi evime gelerek koltukları inceledi ve oturma yerlerini tamamen sökerek yaylarda sıkıntı olduğunu söyledi. Garanti süresi bittiği için yaklaşık 8.500 TL gibi bir ücret çıkardılar ve mecburen tamire vermek zorunda kaldık. Bir koltuk takımının oturma yaylarının bu kadar kısa sürede bozulması ve takımın neredeyse tamamında aynı sorunun yaşanması bizi ciddi şekilde düşündürdü. Güya kaliteli ve iyi bir model diye önerilen Montego koltukların anlatıldığı kadar kaliteli olmadığı ortaya çıktı.

Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettiğimiz Bellona markasından ve Montego modelinden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kabul edemiyorum. Ücretli tamir yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, koltuk takımımın ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da gerekiyorsa değişimini talep ediyorum. Konunun garanti süresi dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.