Vestel Buzdolabımda CF Hatası: Kapak Değişimi Teklifi Yetersiz, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Vestel’den yaklaşık bir yıl önce aldığım nfk72022 model buzdolabım yaklaşık iki haftadır cf hata kodu vermeye başladı. 24.09.2026 tarihinde gelen Vestel servisi, bu hatadan dolayı buzdolabının kapağının komple değişmesi gerektiğini söyledi. Sadece küçük bir parça değil, kocaman bir kapağın değişmesi gerektiğini, üstelik ürün henüz bir yıllık olmasına rağmen böyle bir arıza çıkmasının kabul edilebilir olmadığını belirterek bu işlemi onaylamadığımı ifade ettim.

Servis bu hatayı gösteren kabloyu sökerek ekranı devre dışı bıraktı, bu nedenle şu an hata kodu görünmüyor ancak servis gelmeden önce cf hatasını gösteren fotoğraflarım ve videom mevcut. Servis, itirazımı yetkililerine iletti ve bugün Vestel tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Telefon görüşmesinde, ürün değişimi yapılamayacağı, sadece kapak değişimi yapabilecekleri iletildi ve bu teklifi kabul edersem tekrar kendileriyle iletişime geçmem istendi. Ben ise bu kadar yeni bir üründe böylesine ciddi bir arıza çıkmasını ve çözüm olarak yalnızca kapak değişimi sunulmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Vestel’den talebim, buzdolabımın ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve uzun ömürlü olmasını beklediğim bu ürünle ilgili güven sorunumun ortadan kalkması için değişim talebimin hızlıca değerlendirilmesini istiyorum.