Keysmart Çamaşır Makinesi Yerine Flavel Makine Teslim Edildi, Fiyat Farkı İadesi Talebi

BİM’in Aydın Didim şubesinden Ardahan’daki evimiz için Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bu ürün için 20.900 TL ödedim. Ürün zaten çok geç teslim edildi, bu süreçte BİM’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim, form doldurmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha önce teslim edilen aynı markaya ait buzdolabının lastiği sorunlu olduğu için servis çağırdık. Servis yanlarında bir de çamaşır makinesi getirmiş ve bizim için servise gelmiş olduklarını söylediler. Çamaşır makinesi kurulumu yapıldı ancak gelen ürünün markasının Keysmart değil Flavel olduğunu gördük. Israrla aynı özellikte olduğunu, sadece marka farkı olduğunu belirttiler. Flavel markalı bu ürünün ise BİM’de satılmadığını, A101’de satılan bir marka olduğunu biliyorum. Sonuç olarak BİM’den Keysmart marka olarak 20.900 TL’ye ürün almış olmama rağmen, bana daha düşük fiyatlı ve farklı bir marka olan Flavel çamaşır makinesi teslim edildi ve aradaki fark da tarafıma iade edilmedi.

Fiş/fatura numaram AE02026005612240’tır. Aldığım ürünle teslim edilen ürün arasındaki marka ve fiyat farkının açıklanmasını, ödediğim tutara uygun olarak ya söz verdiğiniz Keysmart 8 kg çamaşır makinesinin gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.