VakıfBank ATM’sinde 6.000 TL Ödememin İşlenmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde saat 22.22 sularında Şanlıurfa Emniyet Caddesi’ndeki VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için 6.000 TL yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda hata uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından banka ile iletişime geçtim ve müşteri temsilcisi/şube ile görüştüğümde işlemin inceleme aşamasında olduğu, birkaç gün içinde paranın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para ne kredi kartı borcuma yansıdı ne de tarafıma iade edildi.

Gecenin o saatinde kredi kartı borcumu kapatmak için yatırdığım 6.000 TL’ye ATM tarafından el konulması ve “birkaç güne yatar” denmesine rağmen hâlâ sonuç alamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi anlamda güveni zedelemektedir. İnceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını, 6.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma işlenmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.