to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde 5.000 TL Yutulması Ve Hızlı İade Talebi
22 Nisan günü saat 20.25 civarında İstanbul Üsküdar’da bulunan VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle mahkum karta para yatırmaya çalışırken, ATM’ye yatırdığım 5.000 TL’yi sistemsel bir hata sonucu yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Eski ve bakımsız görünen bu ATM yüzünden mağdur oldum.
Olayın ardından VakıfBank ile iletişime geçtiğimde kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi ancak bu kadar yüksek bir tutarın ATM’de kalması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Sürecin uzamasından ve mağduriyetimin artmasından kaygı duyuyorum.
Yatırmaya çalıştığım 5.000 TL’nin en kısa sürede ve herhangi bir ek uğraş çıkarılmadan iade edilmesini, inceleme ve iade sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor. Fakat müşteri hizmetlerine yetki tanımlaması yapılması gerekiyor. Yetkileri olmadığından birçok konuda yardımcı olunamıyor.
