VakıfBank ATM'si Parayı Yuttu 11 Gün Sonra Bile İade Edilmiyor

VakıfBank ATM’sinin Yuttuğu Param 11 Gündür İade Edilmiyor

17 Temmuz tarihinde VakıfBank ATM’sinde iki ayrı işlem sırasında param ATM tarafından yutuldu. Aynı gün VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşerek her iki işlem için de kayıt oluşturdum ve inceleme başlatıldığı bilgisi verildi.

Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. Ne net bir sonuç veriliyor ne de işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgi paylaşılıyor.

ATM’nin yuttuğu paranın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kendi paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir değildir. ATM kayıtları ve para sayımıyla kolayca tespit edilebilecek bir işlemin bu kadar uzatılması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

VakıfBank’tan yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM tarafından yutulan paramın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.