to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan Paramın 1,5 Aylık Geri Dönüş Süreci Duruyor
17 Mayıs günü saat 14.00 civarında Ankara’da Ziraat Bankası’na ait bir ATM’de VakıfBank kartımla işlem yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu vermediği gibi, işlem fişi de alamadım.
Aynı gün içinde gerekli başvuruyu yaparak durumu bildirdim. Ziraat Bankası tarafı, parayı bulduklarını ve VakıfBank’a ilettiklerini söyledi. Ancak 17 Mayıs’tan bu yana, bugün 2 Temmuz olmasına rağmen VakıfBank tarafından hâlâ “durum incelemede, size dönüş yapacağız” dışında somut bir adım atılmadı. 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen paramın hesabıma iade edilmemesini ve sürecin bu kadar uzatılmasını gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank’tan, Ziraat Bankası’nın da parayı bulduğunu belirtmesine rağmen hâlâ sonuçlanmayan bu inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve ATM’nin yuttuğu paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gerekli her şeyi müşteri hizmetlerinize ilettim ve farklı zamanlarda yaklaşık 10 defa görüşüp hatırlattım kendimi fakat hala bir dönüş gerçekleşmedi 1.5 ay oldu kendi paramızın peşinde koşturuyorsunuz
