ATM’de Yutulan Paramın 1,5 Aylık Geri Dönüş Süreci Duruyor

17 Mayıs günü saat 14.00 civarında Ankara’da Ziraat Bankası’na ait bir ATM’de VakıfBank kartımla işlem yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu vermediği gibi, işlem fişi de alamadım.

Aynı gün içinde gerekli başvuruyu yaparak durumu bildirdim. Ziraat Bankası tarafı, parayı bulduklarını ve VakıfBank’a ilettiklerini söyledi. Ancak 17 Mayıs’tan bu yana, bugün 2 Temmuz olmasına rağmen VakıfBank tarafından hâlâ “durum incelemede, size dönüş yapacağız” dışında somut bir adım atılmadı. 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen paramın hesabıma iade edilmemesini ve sürecin bu kadar uzatılmasını gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

VakıfBank’tan, Ziraat Bankası’nın da parayı bulduğunu belirtmesine rağmen hâlâ sonuçlanmayan bu inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve ATM’nin yuttuğu paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.