VakıfBank ATM’si 400 TL’yi Yuttu, İade Sağlanmadı

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi Ankara Caddesi üzerindeki, Bornova Metro’nun hemen yanındaki VakıfBank ATM’sinden sabah 07.00–08.00 saatleri arasında kartımla işlem yaparken 400 TL yatırma işlemi sırasında ATM paramı yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi, ATM parayı aldı ve iade etmedi.

Hemen ardından 0850 222 0 724 numaralı VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, sadece bildirim oluşturulduğunu söylediler ama bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu ve açıkçası beni çok sinirlendirdi.

VakıfBank’tan, ATM’nin yuttuğu 400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.