Yanlış Ürün Ve Kaba Müşteri Temsilciliği Şikayeti

Instagram’da @moto46.tr hesabının Shopier sayfası üzerinden Yamaha mt125 motorum için “headers” isimli egzoz borusu parçasını 28 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Shopier sayfasında motor ismine göre seçim yaparak aldığım bu ürün 31 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü motoruma takmaya çalıştığımda parça eski kasa için değil yeni kasa için uygun olduğu için motoruma uymadığını fark ettim.

Bunun üzerine Shopier sayfasında yazan telefon numarasını aradım ve durumu kibarca izah ettim. Parçanın eski kasaya değil yeni kasaya uyduğunu, bu nedenle iade edip para iadesi almak istediğimi söyledim. Karşı taraftaki kişinin üslubu son derece saygısızdı, sesini yükselterek “almasaydın, sorsaydın” gibi ifadeler kullandı. Ben de sadece “bir sakin olun isterseniz” dediğim anda “bir sus ya” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Hem yanlış parça konusunda yardımcı olmamaları hem de bu kadar kaba ve saygısız bir dille konuşmaları beni gerçekten mağdur etti. Shopier sipariş numaram 386784071’dir. Yanlış gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle iletişim üslupları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.