to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'inde Paycell Kartı İle Para Alıkonulması Ve Geri Ödeme Talebi
10 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 13.00–14.00 arasında Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi Ülkü Caddesi’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden Paycell kartıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 740 TL tutarındaki parayı hazneye yerleştirdim, ATM uzun süre sayma işlemi yaptıktan sonra sadece 10 TL’yi geri verdi, kalan 730 TL ise ATM’de alıkonuldu. İşlem sonunda ekranda “İşlem yapmakta geciktiğiniz için paranız alıkonulmuştur, iade için kartınızın ait olduğu bankaya başvurun” şeklinde bir uyarı gördüm.
Yaşanan bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve hesabıma geçmeyen 730 TL için kayıt oluşturuldu. Ardından Paycell’den gelen SMS ile 201399071 numaralı başvurumun alındığı ve değerlendirmeye alındığı bildirildi.
VakıfBank ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle. Paycell kartıma yatırmaya çalıştığım 730 TL’nin sistemleriniz üzerinden en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin dikkatle ve şeffaf şekilde takibe alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
