to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Çalışmıyor: 17 Bin TL Ödeme Yansımıyor Ve Cevap Bekliyor
13 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank’taki kredi borcumu ödemek için VakıfBank ATM’leri çalışmadığından, Vakıf Katılım Bankası’na ait VK27A122 numaralı ATM’den 17.000 TL ödeme yaptım. İşlem ATM’den sorunsuz gerçekleşmiş gibi görünse de, bu ödeme ne kredi borcuma yansıdı ne de hesabıma geri döndü.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca 24 Şubat’ta başvuru yaptım; ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne 17.000 TL hesabıma iade edildi ne de kredi borcuma işlenerek kapatıldı.
Ben, VakıfBank kredi borcuma istinaden yaptığım 17.000 TL ödemenin acilen tespit edilerek kredi hesabıma işlenmesini veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini, bu gecikmeden kaynaklı olarak işlemiş olabilecek gecikme faizi ve benzeri ek masrafların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank’taki ihtiyaç kredisi borcumu ödemek amacıyla, VakıfBank ATM’leri çalışmadığı için Vakıf Katılım Bankası’na ait VK27A122 numaralı ATM’den 17.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem ATM ekranında sorunsuz tamamlanmış gibi görünmesine rağmen, yapılan bu ödeme ne kredi borcuma yansıdı ne de hesabıma geri döndü.
Herhangi bir hareket olmayınca 24 Şubat’ta Gaziantep OSB üzerinden VakıfBank’a 9895125 numaralı başvuruyu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında ne 17.000 TL hesabıma iade edildi ne de kredi borcuma işlenerek borcum kapatıldı.
VakıfBank kredi borcuma istinaden yaptığım 17.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tespit edilerek gecikmeye mahal vermeden kredi hesabıma işlenmesini veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikmeden kaynaklı olarak işlenmiş veya işlenebilecek her türlü gecikme faizi ve benzeri ek masrafın iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sürekli iletmeme rağmen durumla ilgili şikayet ve dilekçe vermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmadı 1 aydan fazla süre oldu işlem yapılan ATM ekte verilmiştir
VakıfBank ATM'inde yaptığım 17.000 TL ödeme ne kredi borcuma yansıdı ne de hesabıma iade edildi. 24 Şubat'ta başvuru yaptım ancak 5 hafta geçtiği halde hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar banka ile iletişime geçilmedi ve çözüm için çaba gösterilmedi.
