Böcekli Odalar Ve Hijyen İhmali Nedeniyle Tur İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 6093895 numaralı rezervasyon ile 21-28 Haziran 2026 tarihleri arasındaki Balkan Turu’na eşimle birlikte katıldım. Tur kapsamında Belgrad’da konakladığımız MR. President Design Hotel’de odamız maalesef yatak böcekleriyle doluydu. Gece boyunca uyuyamadık, hem fiziksel hem psikolojik olarak son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Durumu hemen tur rehberine ve otel resepsiyonuna ilettim, çektiğim video görüntülerini de gösterdim. Bunun üzerine bizden özür dileyip odayı değiştirdiler, hatta ilk odayı kapattıklarını söylediler. Ancak geçtiğimiz ikinci odada da aynı sorun devam etti, ilk oda kadar yoğun olmasa da yine böcekli bir odada kalmak zorunda kaldık. Farklı misafirlerin de aynı şikayeti yaşadığını, Google yorumlarında daha önce de bu konuda video ve fotoğraflar paylaşıldığını görünce, otelle ilgili bu problemin uzun süredir bilindiği halde gerekli önlemlerin alınmadığını anladım. Yalnızca özür dilenip sorunun kökten çözülmemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca tur kapsamında sunulan yemekler de son derece yetersiz ve kalitesizdi.

Bir turda konaklanacak otellerin, misafirler gitmeden önce firma tarafından titizlikle kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu durumun yaşanması, hem sağlığımızı hem tatil keyfimizi ciddi biçimde olumsuz etkiledi. Eşimle birlikte bu tur için kredi kartı ile toplam 85.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığımız bu hijyen ve Konfor sorunlarının resmi olarak kayıt altına alınmasını, benzer durumda başka misafirlerin aynı otelde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, Tatilbudur ve ilgili otel tarafından tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve ödediğimiz tur bedelinin iadesini talep ediyorum.