MSI Monitörümde Çizgili Ekran Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İncehesap üzerinden 02.04.2026 tarihinde MSI fag 244f 23.8 inç 200 Hz model monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ciddi görüntü problemleri yaşamaya başladım. Monitör yaklaşık 1–2 saat kullanım sonrasında ekranda yatay renkli çizgiler oluşuyor, görüntü bozuluyor ve ekranın bir kısmı kararıyor. Sorun ilerlediğinde ise ekran tamamen kapanıyor ya da görüntü tamamen kayboluyor. Bu esnada bilgisayar çalışmaya devam ediyor, oyun ve sistem sesleri normal şekilde gelmeye devam ediyor.

Ürün yaklaşık 3–4 aylık olmasına rağmen hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasara maruz kalmadı. Yaşadığım sorunu gösteren fotoğraf ve videoları da İncehesap’a attığım mail’e ek olarak ilettim. Ancak yaklaşık 6 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın tespit edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için mümkünse monitörümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.