to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Arızası Nedeniyle 1500 TL Para Sıkışması Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Erzincan İl Halk Kütüphanesi önünde bulunan z2234064 numaralı ortak ATM’ye VakıfBank kartımla 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve para sıkışması yaşandı. Yaklaşık 1.500–1.600 TL arası tutar hesabıma yansımadığı gibi ATM tarafından da geri verilmedi.
İşlem sonrasında ekranda herhangi bir uyarı almadım ve telefonuma da işlem başarısız olduğuna dair bir SMS gelmedi. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. Kartım VakıfBank’a ait olup kart numaramın sonu 5978 ile bitmektedir.
Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin kayda alındığı söylendi. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Söz konusu ATM arızası nedeniyle hesabıma geçmeyen tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
