Muavinsiz, Kirli Otobüste 40 Dakikalık Arıza Bekletmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

07.07.2026 tarihinde saat 22:00 Afyon kalkışlı, Erzurum istikametindeki Metro Turizm seferine 36 numaralı koltuk ile bindim. Şu an Kırıkkale güzergahında yolculuğum devam ederken yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Öncelikle araçta muavin bulunmuyor ve otobüsün içi oldukça kirli, bakımsız ve çok eski bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yolculuk sırasında araçta arıza yaşandı ve bu nedenle yaklaşık 40 dakika sanayide bekletildik. Tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de muhatap olabileceğimiz yetkili bir kişi bulabildik. Şoförlerin tavırları da oldukça seviyesiz ve saygıdan uzaktı.

Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar kötü bir hizmet vermesini gerçekten beklemiyordum. Metro Turizm’i ilk defa tercih ettim ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en azından bir özür ve mümkünse kısmi ücret iadesi talep ediyorum.