Defolu Riomi Lazer Cihazı İadesi Reddi Ve Aşırı Kargo Ücreti Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hnk Teknoloji adlı satıcıdan Riomi marka buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı yalnızca iki kez bile tam olarak kullanamadım, ikinci kullanım sırasında cihaz çalışmayı tamamen durdurdu. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade olarak gönderdim ancak inceleme sonucu üretimden kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek iadem reddedildi.

Ben tamir desteği talep ettiğimde Ankara’da yetkili servis olmadığını, cihazın kişisel kullanım ürünü olduğu ve hijyen gerekçesiyle bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Trendyol’un bu ürün için 6 ay garanti verdiğini söylemelerine rağmen ne cihazın tamiri yapıldı ne de para iadem sağlandı. Ürünün 2 yıl üretici garantisi ve ayrıca 6 ay Trendyol garantisi olmasına rağmen bunların hiçbirinin fiilen bir karşılığı olmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Hnk Teknoloji, cihazı servise göndermem için 350 TL kargo ücreti ödememi talep etti. Bu kadar yüksek bir kargo bedelini hiçbir firmada görmedim, bu durumun tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bozuk bir cihaz için hem tamir yapılmaması hem de para iadesi yapılmayıp bir de ayrıca yüksek kargo ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol ve hnk Teknoloji’den arızalı çıkan Riomi marka buz lazer epilasyon cihazım için sipariş numarası 11123538187 olan alışverişime tam para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.