VakıfBank Ases Kartım Kampanya Şartlarını Karşılamadığı İddiası Yanlışlıkla Kaldırıldı

VakıfBank Ases kredi kartımla “Sözünle Kazan” kampanyasına katıldım. 15 Nisan 2026 - 15 Mayıs 2026 tarihleri arasında yaptığım harcamalarla kampanya koşulunu fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen, 17 Haziran 2026 tarihinde tarafıma kampanya kapsamında sadece 9.257 TL harcama yaptığım ve bu nedenle kampanyadan çıkarıldığım mesajı gönderildi. Oysa ilgili dönemde ekstreme 47.745 TL yansıdı ve taksitli işlemleri özellikle hariç tuttuğum halde harcama tutarım kampanya şartını karşılıyordu.

Bu durum üzerine VakıfBank şubesine gittim, beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Müşteri temsilcisi ile görüşerek konu hakkında kayıt açtırdım. Yaklaşık bir hafta sonra kampanya koşullarını yerine getirmediğim için kampanyadan çıkarıldığım yönünde standart bir dönüş yapıldı. Sonrasında defalarca müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, harcama tutarlarının ve tarihlerin net şekilde ortada olduğunu, her şeyin kayıtlı ve belgeli olduğunu ifade etmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Kendimi anlatabileceğim, gerçekten inceleme yapacak bir merci ya da yetkili kişi bulamadım. Bu süreç VakıfBank’ı tercih ettiğim için ciddi bir pişmanlık yaşamama neden oldu.

VakıfBank Ases kredi kartımın son 4 hanesi 2448’dir. İlgili dönem harcamalarımın ve kampanya koşullarının yeniden, detaylı ve adil şekilde incelenmesini, haksız yere kampanyadan çıkarılmamın düzeltilmesini ve hak etmiş olduğum kampanya puanlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.