to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Akaryakıt Kampanyasında Şart Hatası Puan Verilmedi
Hafta sonu VakıfBank ın bana özel tanımladığı 2500 TL akaryakıt alışverişe 200 TL puan kampanyasına katılım sağladım ve kampanyadan yararlanmak için Karadeniz Ereğli Ören Mahallesinde bulunan PO den 2500 yakıt alarak akaryakıt pompasının pos cihazından ödeme yaptım. 2 gün sonra kampanyadan yararlanamadığımı fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri alışveriş yaptığım yerin yerin sektör bilgisinin kimyasal maddeler ve yapı maddeleri satışı yapan yer olduğunu bildirdi ve bana kampanya şartını sağlayamadığımı söyledi. Akaryakıt aldığım halde böyle bir durumla karşılamam beni şaşırttı. Ben şirketin hangi sektör de pos cihazının olduğunu nasıl bilebilirim. Bu durum beni mağdur etmiştir. Aynı sorun ile karşılaşılmaması için ilgili şirketle sorun hakkında düzenleme yapılmalı ve mağduriyetim giderilmelidir.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Karadeniz Ereğli Ören Mahallesi’nde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldım. Ödemeyi de VakıfBank’ın bana özel tanımladığı, 21-23 Ağustos 2026 tarihleri arasında 2.500 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 200 TL puan kazandıran kampanyasından yararlanmak için istasyondaki akaryakıt pompasının pos cihazından kredi kartıyla 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Fiş üzerinde satıcı firma unvanı blc yapı malzemeleri inşaat sanayi ve ticaret limited şirketi olarak görünmektedir.
İki gün sonra kampanya puanımın yüklenmediğini görünce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, alışveriş yaptığım yerin banka sisteminde kimyasal ve yapı malzemeleri satışı yapan bir sektör kodu ile kayıtlı olduğu, bu nedenle akaryakıt kampanyasından yararlanamadığım söylendi. Ancak ben fiilen akaryakıt almışken, istasyonun ya da pos cihazının banka nezdinde hangi sektör kodu veya firma unvanıyla tanımlandığını bilmem ve kontrol etmem mümkün değildir.
Akaryakıt almama rağmen bu teknik ve sektör kodu kaynaklı gerekçeyle kampanyadan yararlandırılmamam beni mağdur etmiştir. Bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili Petrol Ofisi istasyonunun ve bağlantılı pos’un banka nezdindeki firma/satıcı unvanı ve sektör bilgisinin düzeltilmesini, VakıfBank akaryakıt kampanyasından hak ettiğim puanın tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
