VakıfBank 0894 Kartı İade İşlemlerinin Gecikmesi

VakıfBank Troy Click **0894 kartıma ait iadelerin provizyonda bekleme süresiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 11 Eylül tarihinde 509,98 TL tutarında “iade/S/MINICITY” açıklamalı işlem de yine aynı şekilde provizyonda bekletiliyor ve tutar kartıma anında yansıtılmıyor. Çoğu bankada iade işlemleri anında kullanılabilir bakiyeye yansırken VakıfBank’ta bu tutarların özellikle bekletildiğini ve bu gecikmenin banka lehine kullanıldığını düşünüyorum.

Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım, şikayetlerim sonucunda veya CİMER’e yazarak iadelerimin hızla yansıtıldığını çok kez gördüm. Yani sistemsel bir zorunluluktan çok, bilinçli bir işleyiş olduğu izlenimini veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim de bu sorunu kalıcı olarak çözmedi, sadece o anki iade için geçici bir aksiyon alındı.

İade işlemlerinin provizyonda gereksiz yere bekletilmeden, diğer bankalarda olduğu gibi anında veya makul sürede karta yansıtılmasını ve bu uygulamanın kalıcı olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iadelerin bundan sonra bekletilmeden hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.