VakıfBank Kredi Kartı İade İşlemi Uzun Sürede Yansımıyor

VakıfBank bireysel kredi kartımdan 9 Temmuz 2026 tarihinde 101,75 USD tutarında yapılan bir harcama, daha sonra iptal edilerek 12 Temmuz 2026 tarihinde iade edilmiştir. Ancak banka bu iade tutarını kartıma yansıtmak yerine havuzda bekletmekte ve henüz karta iade yapılmamıştır.

Kart ekstresi dolar para biriminden düzenlendiği için daha önce bunu TL’ye de çevirememiştik; şimdi de bu iade problemiyle karşı karşıyayım. Aynı harcamayı eşimin başka bir bankaya ait kredi kartı ile de yapmıştık; o bankaya yapılan iade aynı gün karta yansıdı. Ben ise VakıfBank’ta iki gündür bekliyorum ve hâlâ iadeyi kartımda göremiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın karta yansıması için yaklaşık 20 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Hem iadesi yapılan bir işlemin ekstreme yansıyıp bu ay ödemek zorunda kalmam hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması bana mağduriyet yaşatıyor. Devlet bankası olduğu için güvenerek çalıştığım VakıfBank’ın bu tutumu karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

İptal edilen 101,75 USD tutarındaki işlemin, 1072 ile biten kredi kartıma gecikmeden ve doğru kur üzerinden yansıtılmasını, bu süreçte tarafıma ek bir faiz veya ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.