VakıfBank'ta kullanmakta olduğum vadesiz hesabımda bakiye ve kullanılabilir bakiye arasındaki rakam farkından dolayı şik...ayetçiyim. Herhangi bir kredi kartı veya ek hesap olmamasına rağmen yaşadığım bu durumun nedenini bilmiyorum; düzeltilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımda uzun süredir bakiye ile kullanılabilir bakiye arasında yaklaşık 200 TL’lik bir fa...rk görünüyor. Herhangi bir şekilde kredi kartı veya ek hesap harcamam olmamasına rağmen, bu durum 2025 Kasım ayından beri mobil şube ekranımda aynı şekilde devam ediyor ve hâlâ düz...
VakıfBank Sakarya Serdivan şubesinde açılmış olan vadesiz hesabıma, bugün yaklaşık 1 saat önce “şüpheli transfer” gerekç...esiyle bloke konuldu. Hesabımda 5.000 TL bakiye bulunmakta ve bu bloke nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ayrıca Steam üzerinden beklediğim bir iade ödemesi de henüz hesab...
Hesabımda Keyfi Bloke Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Can
8 Mayıs 2025 19:055.270
VakıfBank hesabımdaki bakiyem kullanılabilir değil, hesabıma keyfi olarak bloke konulmuş durumda. Lütfen gereğinin yapıl...masını arz ediyorum. Şu an bu durum beni mağdur etmektedir. Blokemin kaldırılmasını ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu konu hakkında acilen çözüm bekliyor...
VakıfBank vadesiz hesabıma sebepsiz bir şekilde bloke koyuldu, kullanılabil...ir bakiye 0₺ görünüyor. Sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Va...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank’taki vadesiz hesabınızı kapatmak için hesabın bakiyesi sıfır olmalı, bloke ya da aktif otomatik talimat bulunmamalıdır. Bu şartlar sağlandığında işlem ya mobil/internet bankacılığı üzerinden ya da doğrudan şubeye gidilerek tamamlanabilir.
Mobil ve İnternet Bankacılığı Üzerinden Kapama
Hesabın bakiyesi 0 TL ise ve hiçbir blokaj ya da otomatik ödeme talimatı yoksa, “Hesaplar > Hesap Kapat” menüsünden hesabı anında kapatabilirsiniz. İşlem sonrası hesabınız sistemde pasif hâle gelir ve aynı anda yeni bir IBAN oluşmaz.
Şubeden Kapama İşlemi
Hesabınızda eksi bakiyesi, kalan para (1 kuruş bile) ya da bloke bulunuyorsa mobil kanaldan kapatılamaz. Bu durumda şubeye giderek bakiyeyi ödeyin, blokeleri kaldırdırın ve ıslak imzalı bir kapama formu doldurun. Şube çalışanı hesabı resmi olarak kapatır ve kapama belgesi verir.
Kapama Öncesi Kontrol Listesi
- Hesap bakiyesinin sıfır olduğundan emin olun.
- Tüm bloke ve e‑hacizlerin kaldırıldığını doğrulayın.
- Otomatik ödeme, fatura talimatı ve kredi kartı bağlantılarını iptal edin.
- Mobil/internet bankacılıkta “Hesap Kapat” seçeneği aktifse, adımları takip edin; aksi takdirde şubeye başvurun.
Bilgi Notu:
Hesap kapatma işlemi sırasında, hesabınıza bağlı başka bir ürün (örneğin Kredili Mevduat Hesabı, kredi kartı) varsa, bu ürünlerin de kapatılması ya da ilişkisinin sonlandırılması gerekir; aksi takdirde kapama talebi reddedilebilir.
Kısaca:
- Bakiyeyi sıfırla ve blokeleri kaldır.
- Mobil/internet üzerinden “Hesap Kapat” menüsünü kullan (koşul sağlanıyorsa).
- Şubeye giderek ıslak imza ile kapama işlemini gerçekleştir.
- Tüm otomatik talimat ve bağlı ürünleri iptal et.