to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Söylenen Kartta 1.800 TL Aidat Kesildi
Uzun yıllardır VakıfBank maaş müşterisiyim. Çalıştığım kuruma Esenboğa Havalimanı şubesinden gelen şube personelleri, kurumumuzla yapılan anlaşma kapsamında VakıfBank Platinum Plus Metal Kart alabileceğimi ve bu karta hiçbir şekilde kart aidatı yansımayacağını açıkça ifade etti. Bu beyanlara güvenerek ilgili kartı çıkarttım.
Ancak 11.08.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.800 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir ayrıcalığımın görünmediği söylendi ve aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şube personellerinin sözlü beyanlarıyla bankanın mevcut uygulaması birbiriyle çelişmektedir. Bu kapsamda, 11.08.2026 tarihinde kesilen 1.800 TL kart aidatının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sonraki yıllarda aynı kart üzerinden tekrar yıllık kart aidatı alınmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aynı sorunu yaşayan çalışma arkadaşlarıma geri ödeme yapılırken bana geri ödeme yapılmadı. VakıfBank'ın bu çifte davranışı hiç hoş değil. Maaş müşterisi olmama rağmen artık VakıfBank'ı aktif kullanmayı düşünmüyorum
