to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Vakıflar Bankası’nın 999 TL Kart Aidatı Kesintisi Hakkında İade Talebi
Türkiye Vakıflar Bankası T. A. O.’ya ait yaklaşık 15 yıldır kullanmakta olduğum kredi kartımdan 02.10.2026 tarihinde 999,00 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesildiğini, 10.10.2026 tarihinde hesap ekstremi incelediğimde fark ettim. Bu süre boyunca bankanın kredi kartını düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim.
Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen bu tutarın iptalini ve iadesini talep ettim. Ancak banka, talebimi reddederek ücret iadesinin yapılabilmesi için “6 ay boyunca asgari 15.000,00 TL harcama yapma sözü” şartını öne sürdü. Bu şartın Tüketici Hakları'na ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun haksız şartlara ilişkin hükümleri uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye eklenen ve tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan şartların geçersiz olduğu açıktır. Banka, matbu sözleşmeye dayanarak benimle müzakere etmeden tek taraflı olarak kart aidatı kesintisi yapmıştır.
Ayrıca TCMB’nin Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliği gereği bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Banka, bana aidatsız kart seçeneği sunmadan ve açık rızamı almadan bu kesintiyi gerçekleştirmiştir.
Yargıtay Başkanlığı’nın kredi kartı üyelik ücretlerine ilişkin emsal kararlarında da, tüketiciyle müzakere edilmeksizin ve ön bilgilendirme yapılmadan matbu sözleşmelere dayanılarak tahsil edilen kredi kartı aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu ve iadesi gerektiği belirtilmektedir.
Bu kesinti sonrasında kartın kapatılmasını talep ettim ve kredi kartım iptal edildi. Kartı artık aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu aidatın alınmış olması, yapılan işlemi daha da haksız ve hukuka aykırı hâle getirmektedir. Bankaya BDDK nezdinde yaptığım başvuru da şu ana kadar olumlu sonuçlanmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, Türkiye Vakıflar Bankası T. A. O. tarafından kredi kartımdan tahsil edilen 999,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnsanlara s*lak muamelesi yapmaktan vazgeçin de sorunumuza çözüm bulun! Okumamız yazmamız var çok şükür. İnternet sitenizi de telefon numaranızı da biliyorum. Kaldı ki zaten arayıp derdimizi anlattık ancak çözüm bulamadınız. O yüzden BDDK, Hakem Heyeti ve buraya ayrı ayrı başvurularda bulunduk.
