VakıfBank Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Türkiye Vakıflar Bankası’na ait kredi kartımdan 08.10.2026 tarihinde 999 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için kart aidatının iptali ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aidat kesintisini fark ettikten sonra VakıfBank’ın internet sitesi üzerinden şikayet formunu doldurdum, mail gönderdim ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen aidatın iade edilmeyeceği söylendi ve görüşmelerde “gerekirse kartı kapatın gidin” der gibi, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Net, tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Kartımın son 4 hanesi 5989 olup, tüm bu görüşmelere rağmen aidat iadesi yapılmamıştır. 999 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca süreçteki olumsuz müşteri temsilcisi yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.