to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Dijital Kanallarda Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’ta kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum. Eski numaram iptal olduğu için mobil uygulama, internet bankacılığı ve ATM üzerinden defalarca (yaklaşık bir aydır, 3-4 kez) güncelleme işlemi denedim. Ancak her seferinde “İşleminizi bu kanaldan yapamıyoruz, lütfen en yakın şubeye gidiniz” şeklinde bir bildirim alıyorum.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle numaram güncellenemediği için alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 6724. Herhangi bir şubeye gitmem isteniyor fakat benim için bu mümkün değil.
Telefon numaramı uzaktan, dijital kanallar üzerinden güncelleyebilmem için yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
