to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Dijital Kanallardan Numara Değişikliği Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 2 haftadır VakıfBank’ta kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum. Mobil uygulama, ATM, online işlemler ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanalları defalarca denedim ancak işlem tamamlanmıyor ve sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ATM’den tekrar denememi veya şubeye gitmemi söylüyorlar, fakat 08:00-17:00 mesai saatlerinde çalışan biri olarak şubeye gitme imkanım yok.
İşlemin tüm adımlarını doğru şekilde yapmama rağmen “numara değiştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım ve kartlarım aktif, herhangi bir bloke veya yasal işlem bulunmuyor. Müşteri numaram: 4440 0507 1532.
Şubeye gitmeden, dijital kanallardan numara değişikliği işlemini tamamlamak istiyorum. Ayrıca, 17:00’den sonra aranmak istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gözümüzde bozukluk var herhalde yukarıda açıkça müşteri numaramı belirttim siz üstüne T. C. Filanda soruyorsunuz herhalde bunun açık bir Forum olduğunu bile bilmiyor musunuz, kopyala yapıştır cevap yerine müşterinin ne yazdığını daha iyi okumanızı tercih ederiz. Şikayette zaten müşteri numarası yazıyor.
