to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı Sigorta Prim Kesintileri Ve İptal Talebi
VakıfBank Ankara Çankaya Hoşdere Şubesi’nden 03.03.2020 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Sarı Panjur Konut Sigortası adı altında Türkiye Sigorta üzerinden her yıl düzenli olarak sigorta poliçesi düzenlenmiş ve primler, bankada bulunan 20015718522 numaralı kredi hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. Sigorta poliçesini incelediğimde, sigortalının vade bitiminde sigortasını yenileme zorunluluğu olmadığı, DASK dışındaki diğer sigortaların ise sigortalının talep etmesi halinde yapılacağı açıkça belirtilmektedir.
Bu açık ifadeye rağmen, 2020 yılından bu yana Sarı Panjur Konut Sigortası primleri talebim olmaksızın her sene hesabımdan kesilmeye devam etmektedir. En son 26.02.2025 tarihinde Sarı Panjur Konut Sigortası için hesabımdan 9.244,76 TL tutarında prim çekilmiştir. Krediyi kullandığım ilk yıllarda konu hakkında banka ile yaptığım görüşmelerde, bu sigortanın zorunlu olduğu ifade edilmiştir.
Sigorta poliçesindeki hükümlere aykırı şekilde talebim olmadan yenilenen Sarı Panjur Konut Sigortası’nın iptal edilmesini ve 2020’den 2025 yılına kadar haksız olarak tahsil edilen tüm sigorta primlerinin ilgili hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar bunları yaptım müşteri hizmetlerini aradım şubeniz yapacak dendi şubeye gittim telefon ile müşteri hizmetleri çözecek denildi senelerdir uğraşıyorum bir çaresini bulamadım gereğinin yapılması için bilginize.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba iadeyi nasıl alabildiniz