Babalar Günü Hediyem Yanlış Adrese Teslim Edildi; Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Kolay Gelsin Kargo ile Babalar Günü için aldığım ürünümde büyük bir mağduriyet yaşadım. 18 Haziran’da verdiğim ve takip numarası 261017028097 olan siparişim geç teslim edildi, üstelik yanlış yere teslim etmişler. Sistemden baktığımda kargonun en yakın Ula birimine yönlendirildiği görünüyor ancak geçmiş tüm siparişlerim her zaman Marmaris’e geliyordu. Ula’ya gitme imkanım olmadığı için kargomu bir türlü alamadım, başka bir yere bırakmışlar ve buna rağmen kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar.

Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kargomu bulamadım, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunum çözülmedi ve tamamen mağdur bırakıldım. Babalar Günü için aldığım hediyenin bu şekilde yanlış adrese teslim edilmesi ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de manevi olarak üzüldüm.

Yanlış yere yapılan teslimatın sorumluluğunun kabul edilmesini, kargomun adresime doğru şekilde ulaştırılmasını, teslimat noktasından kargocu alabiliyorsa Marmaris’e yeniden yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.