Türk Telekom Ücretli SMS Sorgulama Bilgilendirme Eksikliği Ve 139 TL İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 1877 numarasına dün saat 15.18’de SMS ile numara sorgulama işlemi yaptım. Bu hizmetin ücretli olduğuna dair mesaj öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı almadım. Buna rağmen hattıma 139 TL hizmet bedeli yansıtıldı ve üstelik yapmak istediğim sorgu işlemi de sonuçlanmadı, işim hiç hallolmadı.

Hattın sahibi olarak adım M****** A*****. Eğer bu hizmet ücretli ise, bunun çok açık ve anlaşılır bir şekilde önceden belirtilmesi ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

1877 numarasına gönderdiğim SMS sonrasında hattıma yansıtılan 139 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür servisler için müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyor, gerekmesi halinde konuyu diğer ilgili kurum ve mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.