Sözlü Taahhüt Edilen Aidatsız Kartın Tekrarlanan Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

VakıfBank World Platinum kredi kartıma 25 Eylül tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, 6 Ekim’de bu tutarı kredi kartı taksit ödemem sanarak ödediğimi, ekstreyi ayrıntılı incelerken fark ettim. Bu nedenle, aslında ödenmesi gereken taksit borcum dururken, yanlışlıkla kart aidatını ödemiş oldum.

Yaklaşık iki yıl önce yalnızca vadesiz hesap açtırmak için gittiğim Mecidiyeköy Meydan Şubesi’nde, görevli personel bana bu kredi kartını verirken kartı kullandığım sürece hiçbir şekilde kart aidatı ödemeyeceğimi sözlü olarak taahhüt etti. Bu taahhüde güvenerek kartı kabul ettim. İlk yıl kart aidatı yansımadı. Geçen yıl yansıtılan kart aidatını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, yaptığım itiraz üzerine aidat o anda herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edildi.

Bu yıl 25 Eylül’de tekrar 999 TL kart aidatı yansıtıldı. 6 Ekim’de bu tutarı taksit sanarak ödedikten sonra durumu fark edip aynı gün sabah saat 10:00 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak Y**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kart aidatının iptalini talep ettim. Y**** Hanım, aidatı iptal edemeyeceklerini, sadece aylık minimum 15.000 TL harcama taahhüdü verirsem kart aidatını bu şartla iptal edebileceklerini sözlü olarak iletti ve talebimi reddetti. Kart verilirken açıkça belirtilen “aidatsız kullanım” taahhüdüne uyulmadığı gibi, yasal hakkım olan aidatsız kart alternatifi de sunulmamıştır.

Yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu 2026/0593.5112 numarası ile gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Kart satışı sırasında verilen sözlü taahhüde rağmen, üst üste kart aidatı yansıtılması ve bu yıl aidat iadesinin keyfi şekilde yüksek bir harcama şartına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Haksız şekilde tahsil edilen 999 TL kart aidatının, herhangi bir şarta bağlanmaksızın eksiksiz iadesini ve bu tutarın ödemem gereken kredi kartı taksit borcuma sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kartı alırken tarafıma bildirilen “kart aidatı alınmayacak” ifadesine uygun olarak, kartımdan ilerleyen dönemlerde de yıllık kart ücreti alınmamasını istiyorum.