to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen Haksız Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
VakıfBank Tekirdağ Şubesi'nden bugün hesabıma yatırılan maaş promosyonumdan, sözleşmede açıkça "hiçbir kesinti yapılmaksızın" maddesi yer almasına rağmen, "takipli müşteri tahsilatı" adı altında 99.500 TL kesinti yapılmıştır. Bu durum tamamen hukuksuzdur ve promosyon sözleşmesinin ilgili maddesine aykırıdır.
Durumu hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma çözüm odaklı bir yanıt verilmemiştir. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve ilk defa başıma geldi.
Hiçbir şekilde kesinti yapılmayacağına dair sözleşme maddesine rağmen yapılan bu işlemin derhal düzeltilmesini ve kesilen 99.500 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 00158007307745662
Gelişme
VakıfBank Tekirdağ Şubesi’yle ilgili olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce 99.500 TL’lik promosyon hakkım, borcumdan düşülmesi için kesildi; ancak bu tutar avukatlar tarafından icra dosyasına hiçbir şekilde yansıtılmadı ve borcumdan düşülmedi. Buna rağmen dosyada hâlâ yüksek faiz işletilmeye devam ediliyor. Kesilen bu kadar paranın nereye gittiği ise açıklanmadı.
Konu hakkında hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu sorun sürekli yaşanıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
VakıfBank’tan beklentim, promosyon hakkımdan kesilen 99.500 TL’nin bir an önce borcumdan düşülmesidir. Aksi halde bu durumu gasp olarak görüp savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Nasıl çözüldü?